- تنمية مهارات وسلوكيات موظفى التلر

_ السمات المميزة للخدمات المصرفية المتميزة والخصائص الشكلية والموضوعية الواجب توافرها لدى العاملين فى وظيفة ( التلر ) .

_ علاقة النظام العالمى (ISO 9000)   بخدمة ( التلــر ) .

_ المهارات الفنية لموظفى التلر .

_ عمليات السحب والإيداع والتحاويل .

_ أعمال الصارف المباشر على الحاسب الآلى .

_ المهارات السلوكية التسويقية ( مهارات التعامل الفعال مع العملاء ) .

_ مهارات التعرف على أنواع العملات المختلفة مع تدريب عملى على ( العد والفرز ) لإنجاز العمل بتميز .

_ تزييف العملات المختلفة ومكافحته وأهم الأجهزة والأدوات المستخدمة فى الكشف على التزوير .

_ صناعة العملات المختلفة ووسائل حمايتها ومراقبتها .

_ التشريعات الخاصة بجرائم التزييف والتزوير مع عرض حالات عملية .

_ فحص آثار التزييف والتزوير فى العمليات المصرفية الخاصة بالشباك .

_ مهارات إدارة وتنظيم وقت موظف التلر لتحقيق الأداء المتميز للخدمة .