تفاصيل التدريب
_ السمات المميزة للخدمات المصرفية المتميزة والخصائص الشكلية والموضوعية الواجب توافرها لدى العاملين فى وظيفة ( التلر ) .
_ علاقة النظام العالمى (ISO 9000) بخدمة ( التلــر ) .
_ المهارات الفنية لموظفى التلر .
_ عمليات السحب والإيداع والتحاويل .
_ أعمال الصارف المباشر على الحاسب الآلى .
_ المهارات السلوكية التسويقية ( مهارات التعامل الفعال مع العملاء ) .
_ مهارات التعرف على أنواع العملات المختلفة مع تدريب عملى على ( العد والفرز ) لإنجاز العمل بتميز .
_ تزييف العملات المختلفة ومكافحته وأهم الأجهزة والأدوات المستخدمة فى الكشف على التزوير .
_ صناعة العملات المختلفة ووسائل حمايتها ومراقبتها .
_ التشريعات الخاصة بجرائم التزييف والتزوير مع عرض حالات عملية .
_ فحص آثار التزييف والتزوير فى العمليات المصرفية الخاصة بالشباك .
_ مهارات إدارة وتنظيم وقت موظف التلر لتحقيق الأداء المتميز للخدمة .