تزويد المشاركين بالمفاهيم العلمية المتعلقة بالطبيعة البشرية والسلوك الإنسانى ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة فى مجالات التعامل مع الآخرين لتحقيق التفاعل والإندماج معهم بما يؤدى الى رفع كفا ءة المنظمة .
أعضاء أجهزة السكرتارية فى الوزارات والهيئات والبنوك والأجهزة المختلفة ، والمرشحون لشغل وظائف ذات علاقة مباشرة بالجماهير .
مفهوم الآخرين وأهمية تحديدهم للتعامل الفعال معهم .
- الإتصالات الفعالة مع الآخرين ووسائلها .
- مسئولية التعامل مع الآخرين وتكوين الرأى العام .
- تخطيط نشاط التعامل مع الآخرين .
- دوافع البشر وإحتياجاتهم ومهارات توجيه سلوكهم .
- قواعد الإتيكيت والبروتوكول .
- نماذج وأنماط البشر ومهارات التعامل مع الأنماط المختلفة .
- مهارات التفاعل مع أنماط البشر .
- معالجة اعتراضات البشر وإدارة عمليات التفاوض معهم .
- آداب التعاملات الشخصية .
تزويد المشاركين بالمفاهيم العلمية المتعلقة بالطبيعة البشرية والسلوك الإنسانى ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة فى مجالات التعامل مع الآخرين لتحقيق التفاعل والإندماج معهم بما يؤدى الى رفع كفا ءة المنظمة .
