تزويد المشاركين بالمفاهيم العلمية والفنية والقانونية المتعلقة بإدارة عمليات التفاوض، وتنمية مهاراتهم وزيادة قدراتهم على مواجهة مشكلات التفاوض بالتركيز على المهارات السلوكية اللازمة فى التعامل مع البشر وتحقيق الإتصالات الفعالة بينهم.
العاملون فى أجهزة التسويق والمشتريات والمبيعات والإستيراد والتصدير وكل من تستلزم طبيعة عملهم إجراء عمليات التفاوض.
- مفهوم وطبيعة عملية التفاوض وأبعادها.
- المدخل الشمولى فى عملية التفاوض.
- مراحل عملية التفاوض.
- الطبيعة البشرية وعلاقتها بعمليات التفاوض.
- المهارات اللازمة للمفاوض.
- سياسات وإستراتيجيات التفاوض.
- التكتيكات المضادة.
- إختيار التكتيك المناسب فى التفاوض.
- مهارات حل الصراع والخلاف.
- مهارات التفكير الإبتكارى ، وتوليد الأفكار فى العمليات التفاوضية.
- إعداد سيناريوهات ماذا لو ؟ What If
- مختبر فى عملية التفاوض.
- دروس مستفادة من التجارب العالمية.
تزويد المشاركين بالمفاهيم العلمية والفنية والقانونية المتعلقة بإدارة عمليات التفاوض، وتنمية مهاراتهم وزيادة قدراتهم على مواجهة مشكلات التفاوض بالتركيز على المهارات السلوكية اللازمة فى التعامل مع البشر وتحقيق الإتصالات الفعالة بينهم.
