تفاصيل التدريب
مفهوم السكرتارية وأهميتها - أنواع السكرتارية ومجالاتها .
- المقارنة بين السكرتارية العربية والسكرتارية فى أوروبا واليابان .
- أهمية العمل المكتبى ووظائف الإدارة المكتبية .
- تصميم وترتيب المكتب الحديث .
- تأثيث المكتب المعاصر ، تكنولوجيا المكاتب .
- طبيعة الإتصالات الإدارية ومفهومها .
- مهارة معالجة المكالمات الهاتفية ، وإستقبال الزوار .
- فن الإنصات الجيد والحديث الفعال .
- مهارات تنظيم الإجتماعات واللجان .
- مهارات الكتابة الإدارية الفعالة ( المراسلات والتقارير) .
- معالجة البريد الوارد والصادر ( يدوياً ، بالبريد الإلكترونى ) .
- أساليب تصنيف وترقيم وفهرسة المحفوظات .
- الرقابة على الأداء المكتبى .
- نظم المعلومات فى مجال الأعمال المكتبية .
- مهارات مواجهة المشكلات .
- مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول ) .