التميز والإبتكار في إدارة العلاقات العامة والإتصالات

المحتويات الأساسية :

اليوم الاول

• مفهوم وظيفة العلاقات العامة ودورها في تحقيق أهداف المنظمة .
• الوضع التنظيمي لإدارة العلاقات العامة وعلاقته بالتنظيم الإداري .

اليوم الثانى

• تخطيط نشاط العلاقات العامه بفكر إبتكاري :
• مفهوم التخطيط الإبتكاري .
• مراحل إعداد خطة العلاقات العامة .
• التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ودوره في تحقيق التخطيط الفعال .
• تنمية مهارات رجل العلاقات العامة في تحقيق الإتصالات الفعالة داخل وخارج المنظمة.

اليوم الثالث

• وسائل الإتصال الفعال في العلاقات العامة  :
• مزايا وعيوب وسائل الإتصال المختلفة .
• معايير المفاضلة بين وسائل الإتصال .
• عوامل إختيار وسيلة الإتصال الفعالة .
• مهارات التعامل مع الآخرين والإتصالات التبادلية بينهم .

اليوم الرابع

• مهارات التفاوض الفعال :
• مفهوم التفاوض وطبيعته .
• سياسات وإستراتيجيات التفاوض .
• كيف تكون مفاوضاً فعالاً .
• الرأي العام ومفهومه :
• أهمية التعرف على الرأي العام .
• أنواع الرأي العام .
• طرق قياس الرأي العام .
• مهارات متابعة وسائل الإعلام :
• التعرف على تأثيرها في الرأي العام .
• الرد على ماينشر بشأن المنظمة .

اليوم الخامس

• نماذج وأنماط العملاء والجماهير ومصفوفة إدارة العملاء .
• التعرف على السلوك الإنساني ودوافع وإتجاهات البشر .
• مهارات حل مشكلات العاملين والعملاء .