تفاصيل التدريب
المحتويات الأساسية :
اليوم الاول
المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة :
تعريف إدارة الجودة الشاملة .
حلقات الجودة .
مراحل تطبيق نظم الجودة الشاملة .
العاملين أحد الدعائم الأربعة لنظام الجودة .
دور عملية تقييم الأداء في تطبيق مفهوم الجودة الشاملة .
اليوم الثانى
تقييم أداء العاملين في ضوء مفهوم الجودة الشاملة :
مفهوم وأهمية تقييم أداء العاملين .
الأداء المتوسط والأداء المعياري .
الأداء الماهر كضرورة ومطلب يمكن تحقيقه .
المفهوم الحديث لتقييم الأداء في ضوء نظم الجودة الشاملة .
اليوم الثالث
تحليل العمل وتحديد متطلباته كأساس لتقييم الأداء:
تحليل العمل والمهام .
تحديد الإحتياجات الجسمية والعقلية والسلوكية للعمل .
تحليل قدرات وإستعدادات العاملين .
طرق قياس قدرات وإستعدادات العاملين .
تحقيق المواءمة بين متطلبات العمل وقدرات العاملين .
اليوم الرابع
طرق وأساليب تقييم الأداء :
الأساليب الذاتية مقابل الأساليب الموضوعية .
الأساليب الكميه مقابل الأساليب الكيفية .
السرية والعلنية في تقييم الأداء .
اليوم الخامس
كيفية وضع برنامج لتطوير أداء العاملين في ضوء برنامج تطبيق الجودة الشاملة :
المقابلة الشخصية كوسيلة لتقييم وتطوير الأداء .
الملاحظة بالمشاركة كوسيلة لتقييم وتطوير الأداء .
الإرشاد والتوجيه النفسي والإجتماعي كوسيلة لتطوير الأداء .
أساليب تكامل النظم السابقة مع برنامج تطبيق الجودة الشاملة .