تفاصيل التدريب
المحتويات الأساسية :
اليوم الاول
- السلوك الإنساني :
- مفهومه ومكوناته .
- القوى الداخليه والخارجيه المؤثرة فيه .
- أنواعه ومبادئه .
اليوم الثانى
- مهارات الإتصال :
- مفهوم الإتصال وأهميته .
- نموذج الإتصال ومعوقاته .
- مهارات الإتصال ( الإنصات / إرجاع الأثر / توجيه الأسئلة والرد عليها ) .
اليوم الثالث
- إدراك الجمهور :
- ماذا يطلب الجمهور ؟ وماذا نطالب به الجمهور ؟
- سلوك الجمهور ودوافعه .
- المقصود بالإدراك .
- كيف ندرك الجمهور وكيف ندرك أنفسنا ؟
- مهارات التعامل مع الأنماط المتنوعة من الجماهير .
- أنماط الجماهير .
- أساليب التعامل مع الأنماط المتباينة من الجماهير .
اليوم الرابع
- مهارات التعامل مع الرؤساء وكبار الزوار :
- أنماط الرؤساء وكيفية التعامل معهم .
- التعامل في المواقف الحرجة مع كبار الزوار .
- مهارات تحليل وحل المشكلات الإنسانية :
- المقصود بالمشكلات الإنسانيه وأنواعها .
- أساليب التعامل مع تلك المشكلات .
اليوم الخامس
- مهارات إدارة وتنظيم الوقت .
- مهارة السيطرة على الضغوط والتخلص من القلق .
- تدريبات لمواقف عملية ومختبرات .